給湯器のお湯が出ない！まず確認したい6つのこと【エラー番号別の案内つき】

確認1：リモコンにエラー番号が出ていないか

給湯器のリモコン（台所やお風呂の壁にあるもの）に、数字が点滅していないか見てください。番号が出ていれば、原因をかなり絞り込めます。番号はメモしておきましょう。修理を頼む時にも必ず聞かれます。

よく出る番号の解説はこちらです。

番号は出ていないけれど、お湯がぬるい、白い煙が出る、音がする、下から水が垂れるといった冬に多い悩みは、それぞれの記事にまとめています。

確認2：ほかのガス機器は使えるか

ガスコンロに火がつくか試してください。

• コンロもつかない：家全体のガスが止まっています。確認3へ進んでください。
• コンロはつく：ガスは来ているので、給湯器側の問題の可能性が高いです。確認4以降へ進んでください。

確認3：ガスメーターが止まっていないか

地震や、ガスを長時間使い続けた時などに、ガスメーター（マイコンメーター）が安全のためにガスを止めることがあります。メーターの表示ランプが点滅していたら、メーターに書かれている「復帰の手順」に沿って復帰させてください。一般的には次の流れです。

1. 家の中のガス機器をすべて止める（ガス栓は閉めなくてよい）
2. メーターの復帰ボタンのキャップを外し、ボタンを奥までしっかり押してから手を離す
3. ランプの点滅が止まるまで約3分待つ（この間はガスを使わない）

メーターの種類によって手順が違う場合があります。わからない時や、復帰してもまた止まる時は、ガス会社に連絡してください。ガス料金の未払いや、引っ越し直後でガスの開栓がまだ、というケースもあります。

確認4：リモコンの電源を入れ直す

一時的な点火の失敗なら、リモコンの運転スイッチを「切」にして、もう一度「入」にするだけで直ることがあります。台風や大雨の日は湿気で点火しにくくなることもあるので、天気が回復してから試すのも一つの方法です。

ただし、何度も繰り返し入れ直すのはやめてください。2〜3回試して直らなければ、本体の不具合の可能性があります。

確認5：冬なら凍結していないか

冷え込んだ朝に「水もお湯も出ない」「水は出るのにお湯だけ出ない」なら、給湯器や配管の凍結が疑われます。熱湯をかけるのは絶対にやめてください。配管が破裂するおそれがあります。気温が上がって自然に溶けるのを待つのが基本です。詳しくは給湯器が凍結した時の対処法で解説しています。

確認6：使い始めて何年経っているか

給湯器本体の側面などに貼られたラベルで、製造年を確認できます。主要メーカーは給湯器の設計上の標準使用期間を10年としていて、10年を超えると部品が手に入りにくくなることもあります。10年前後なら、修理よりも交換のほうが結果的に安く済むこともあります。判断のしかたは給湯器の寿命と修理・交換の判断にまとめました。