パロマ給湯器のエラー11の原因と対処法｜まずリモコンの切・入から

※本記事はプロモーションを含みます。

ひと言でいうと

給湯器に火がつかなかった

自分で確認OK

パロマの給湯器のリモコンに「11」が点滅していたら、給湯器が点火できなかったというサインです。まずは慌てずに、次の順番で確認してみてください。

エラー11の意味

パロマの公式「よくあるご質問」では、エラー11は給湯器が点火できなかったことを示していると説明されています。

公式の案内では、まず給湯器のリモコンを「切」にして、再度点火操作をしてみるよう勧めています。リモコンの運転スイッチを切ってから入れ直し、お湯の蛇口を開けてみてください。

一時的な点火の失敗なら、これで使えるようになります。2〜3回試しても同じエラーが出るなら、確認2へ進みましょう。

ガスコンロなど、ほかのガス器具に火がつくか試してください。公式の案内では、ほかのガス器具も点火できない時はガスが止まっているので、契約しているガス会社に連絡するよう書かれています。

ガスメーターのランプが点滅している場合は、メーターの復帰操作で戻ることもあります。手順はお湯が出ない時に確認することで解説しています。

屋外の給湯器の前や排気口のまわりに、物や落ち葉がたまっていないか外から見て確認してください。本体のカバーを外して中を見るのは危険なのでやめましょう。

ほかのガス器具は使えるのに、給湯器だけエラー11が続く場合は、点火に関わる部品の不具合が考えられます。部品の点検・交換は専門業者に依頼しましょう。

使い始めて10年前後経っている場合は、修理か交換かも考えておくと、二度手間を防げます。

給湯器の修理・交換を専門に扱う「お湯が出ない.com」では、エラーの内容を伝えて見積もりを依頼できます。使い始めて10年近く経っている場合は、修理と交換の両方の見積もりを取って比べるのがおすすめです。

最短即日・見積もり無料。対象地域は東京都・神奈川県です。