※本記事はプロモーションを含みます。
ひと言でいうと
お風呂に送る水の流れに異常があり、湯はりができない
自分で確認OK
日立のエコキュートで「ふろ自動」を押したのに、お湯が出てこない。水しか出てこない。リモコンには「Er15」——。寒い夜にお風呂がためられないと、本当に困りますよね。
でも、すぐに故障と決めつけなくて大丈夫です。Er15は、断水、止水栓、フィルターの汚れ、冬の配管の凍結など、自分で確かめられる原因で出ることがあります。日立の公式FAQの順番どおりに見ていきましょう。
エラーEr15の意味
日立の公式FAQでは、Er15をふろ流量に異常があり、湯はりができない状況としています。症状は「ふろ自動ボタンを押してもお湯が出ない（何も出てこない、または水しか出てこない）」です。
確認1：地域で断水していないか
地域で断水していないか確認してください。断水中なら、復旧するのを待ちます。
確認2：タンク専用止水栓が開いているか
エコキュートのタンクに水を送るタンク専用止水栓が閉まっていたら、開けてください。止水栓は工事業者が取り付けたもので、場所や形は家ごとに違います。
確認3：ふろ循環アダプターのフィルターを掃除する
浴槽の壁にあるふろ循環アダプターのフィルターに、髪の毛や汚れがたまっていないか見て、掃除してください。
確認4：冬は配管の凍結を疑う
冬に、お風呂の湯はりはできないのに、蛇口からはお湯が出る場合は、ふろの配管が凍っていることが考えられます。日立の「凍結したときの対応方法」では、Er15がこの症状で出る表示として挙げられています。
すぐに使いたくなりますが、自然に解けるのを待つか、配管に約40〜50℃のお湯をかけて解かします。熱いお湯をかけると配管が壊れることがあるので注意してください。お湯が出るようになったら、配管にかけたお湯はふき取っておきましょう。
確認5：表示を解除して、もう一度お湯はりする
原因を取り除いたら、Er15の表示を解除します。日立の公式FAQでは、次のように案内されています。
- リモコンに操作の案内が出ている時は、表示のとおりに操作します（例：メニューボタンを長押し）。
- 案内が出ていない時は、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）をOFFにして、約5秒後にONにして再起動します。
凍結が原因だった場合は、解けたあとにリモコンの「決定」を押してから「メニュー」を3秒以上長押しすると解除できます（一部の機種は対象外）。これで解除できない時は、元電源をOFFにして解除します。
冬の凍結を防ぐには
- フルオートの機種は、浴槽のお湯をふろ循環アダプターの上端から約5cm以上残しておくと、自動で凍結を防ぐ運転をします。
- 凍結防止ヒーターがついている場合は、プラグをコンセントに差し込みます。ついていない場合は、買ったお店か工事店に相談してください。
- 給水・給湯の配管は、給湯温度を「低温」にして、混合水栓から1分間に200cc（コップ1杯）ほど水を出し続けます。
日立は、寒い地域だけでなく暖かい地域でも凍結することがあるとしています。冬に入る前に、一度確認しておくと安心です。
確認しても直らない時は使用を控えて修理を
ひととおり試したのに直らないと、がっかりしますよね。日立は、改善しない場合はやけどや感電のおそれがあるため使用を控え、買ったお店か日立の「修理受付センター」（0120-3121-68、携帯からは0570-0031-68）に点検・修理を頼むよう案内しています。凍結で配管や本体が壊れている場合は、タンク専用止水栓を閉めてください。
日立の「修理料金の目安一覧」では、Er15（風呂注水流量異常）の修理料金の目安を43,000円〜45,000円前後（税込・技術料、部品代、出張料の合計）としています。これは日立に直接修理を頼んだ場合の目安で、お店に頼んだ場合の料金はお店に確認が必要です。訪問して見積もりを聞いたうえで修理を断った場合も、診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかります。
思わぬ出費は気が重いものです。長く使っているエコキュートなら、修理と交換の両方の見積もりを取って比べてから決めると安心です。修理か交換かの判断も参考にしてください。
確認しても直らない時は、エコキュート修理のプロに相談を
エコキュートの修理を専門に扱う「きゅっと」では、症状やエラー番号を伝えて見積もりを依頼できます。使い始めて10年以上経っている場合は、修理と交換の両方を比べて決めましょう。
最短即日・見積もり無料。対象地域は東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・愛知県・静岡県です。
関連する記事
エコキュートのお湯が出ない時の確認ポイント
三菱のエコキュートのエラーP05（お湯はりができない）
ダイキンのエコキュートのエラーC55（お湯はりに時間がかかって停止）
日立のエコキュートのエラーEr23（湯はりが止まる・追いだきができない）※この記事は2026年10月時点の日立公式よくあるご質問（「Er15」と表示されています、凍結防止について）、「凍結したときの対応方法」、修理料金の目安一覧（家庭用エコキュート）をもとに作成しています。同じ番号でもメーカーによって意味が違うことがあります。修理料金は変わることがあるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。
コメント